MEE in het kort

Ga direct naar:

De missie van MEE Groningen is het versterken van de individuele positie van mensen met een blijvende of langdurige beperking in de samenleving. Wij streven naar een verbetering van de maatschappelijke positie van mensen met een langdurige beperking. Hiermee willen wij onze bijdrage leveren om hen in staat te stellen zo volwaardig mogelijk deel te nemen aan het maatschappelijk leven.

Wie kan terecht bij MEE Groningen?
MEE is er voor kinderen, jongeren, volwassenen en hun ouders, familieleden of verzorgers. Naast mensen met een verstandelijke of lichamelijke beperking of een chronische ziekte staat MEE ook open voor anderen die beperkingen in hun leven ervaren, zoals mensen met een zintuiglijke beperking, mensen met een stoornis uit het autistisch spectrum (ASS) en mensen met een psychische beperking.  

Wat doet MEE?
Mensen met een beperking, chronisch zieken en hun betrokkenen ervaren vaak een stapeling van vragen en problemen, die tot belemmering van zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie leiden. De aard van deze problematiek is zeer uiteenlopend: vragen over het opvoeden van kinderen met een beperking, geen aansluiting kunnen vinden in het onderwijs of op de arbeidsmarkt, te maken hebben met schulden, vastlopen in de zorg, criminaliteit, enzovoort.

MEE biedt, als onafhankelijke en professionele cliëntondersteuner, alle mensen met een beperking, chronisch zieken en hun betrokkenen de juiste ondersteuning bij het vinden van oplossingen in de voor hen ontstane problematiek. De activiteiten van MEE richten zich op preventie en individuele cliëntondersteuning en hebben tot doel dat mensen met een beperking maximaal kunnen (blijven) participeren in de samenleving.

Cliënten kunnen voor al hun vragen terecht bij MEE: levenslang en levensbreed. Daarom is een verdeling gemaakt in zes levensgebieden:


Wat is de kracht van MEE?

  • MEE is onafhankelijk. Dat wil zeggen dat de belangen van de cliënt voorop staan. In het spanningsveld tussen vrager en aanbieder kiest MEE voor de vragende partij. MEE heeft geen belangen in vormen van aanbod.
  • Cliënten kunnen alle vragen stellen: levenslang en levensbreed.
  • MEE is doelmatig, preventief en professioneel.
  • MEE biedt kortdurende ondersteuning, zodat mensen met een beperking zo snel mogelijk zelfstandig verder kunnen (regieversterkend). Deskundige consulenten richten zich, vanuit ruim 60 jaar ervaring, op het versterken van de cliënt en hun sociale omgeving, zodat zij zo weinig mogelijk afhankelijk worden van geïndiceerde zorg.
  • MEE is laagdrempelig. Cliënten hebben geen indicatiebesluit nodig en kunnen zonder doorverwijzing en kosteloos terecht bij MEE.
  • MEE staat aan het begin van en naast de keten. De vraagverduidelijking van MEE is de basis voor een goede toeleiding naar zorg en dienstverlening. MEE legt verbindingen tussen organisaties, waardoor cliënten zonder omwegen de juiste hulp krijgen.

Hoe werkt MEE Groningen?
Door middel van gesprekken zoeken wij samen met u naar mogelijkheden en houden daarbij rekening met uw beperkingen. De consulenten van MEE Groningen helpen u om uw eigen keuzes te maken. U houdt echter zelf de regie.

Vragen & Inschrijven
U kunt rechtstreeks, zonder een verwijzing of machtiging, een beroep doen op het dienstenpakket van MEE Groningen. Onze dienstverlening is onafhankelijk en kortdurend. Er geldt geen eigen bijdrage voor onze cliënten. Neem contact op voor meer informatie.

Hulpverlening en voorzieningen zoals woonvormen maken geen deel uit van het takenpakket van MEE. Voor intensieve therapie of vormen van hulp en zorg waarbij een indicatie nodig is, verwijst MEE door naar een geschikte instantie en ondersteunt cliënten bij het verkrijgen van de benodigde zorg. 

Cliëntenraad
De Cliëntenraad vertegenwoordigt de cliënten van MEE Groningen. De raad kan gevraagd en ongevraagd advies uitbrengen aan de directeur/bestuurder van onze organisatie. Deze adviesfunctie is geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen.

Vertrouwenspersoon Cliënten
Van onze medewerkers wordt verwacht dat zij in het contact met cliënten en hun vertegenwoordigers zorgvuldig zijn en handelen naar de richtlijnen van MEE Groningen.
Het kan echter voorkomen dat u zich niet op de juiste manier behandeld voelt. Het is belangrijk om dit met uw consulent te bespreken. Wanneer hieruit geen oplossing komt of wanneer u het moeilijk vindt om in gesprek te gaan met uw consulent, kunt u contact met zijn of haar leidinggevende opnemen. Als ook dit niet leidt tot een goede oplossing, dan kunt u zich wenden tot de Vertrouwenspersoon Cliënten.

Klachtenprocedure
Uitingen van ontevredenheid en klachten neemt MEE Groningen serieus. We doen ons best om ze goed af te handelen. Ze worden als een belangrijk signaal gezien om kritisch te blijven kijken naar de dienstverlening met als doel deze structureel te kunnen verbeteren. MEE Groningen heeft een brochure waarin het klachtenbeleid wordt toegelicht. Alle belangrijke afspraken zijn vastgelegd in ons klachtenreglement. Een exemplaar van de brochure en het klachtenreglement kunt u bij ons opvragen.

Privacy
MEE Groningen gaat zorgvuldig om met al uw gegevens en wij waarborgen uw privacy. Wij verwerken en bewaren uw gegevens volgens de wetgeving die daarvoor geldt. MEE Groningen heeft een privacyreglement waarin alle belangrijke afspraken zijn vastgelegd. Een exemplaar hiervan kunt u bij ons opvragen. 

HKZ gecertificeerd
MEE Groningen is HKZ gecertificeerd. Dat betekent dat de kwaliteit van ons werk is gewaarborgd volgens de HKZ richtlijnen. De Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling (HKZ) stelt kwaliteitseisen op voor diverse deelgebieden van de sectoren zorg en welzijn. Deze worden in de vorm van certificatieschema's beschikbaar gesteld aan het werkveld. De certificatieschema's van HKZ zijn afgeleid van ISO 9001, de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Een organisatie met het HKZ-keurmerk is daardoor ook gecertificeerd volgens ISO 9001. De meerwaarde van HKZ ten opzichte van ISO 9001 is dat HKZ ook inhoudelijke eisen stelt.

Kiesbeter
KiesBeter.nl is een openbare zorgportal. De portal is bedoeld voor alle volwassen inwoners van Nederland die vragen hebben op het gebied van zorg, zorgverzekeringen en gezondheid. De informatie van KiesBeter.nl is betrouwbaar en kan helpen bij het maken van keuzes op dit gebied. MEE Groningen is een informatiepunt (Gezondheid Informatie Punt) van KiesBeter. Dit betekent dat burgers in de provincie Groningen vragen gerelateerd aan Kiesbeter aan ons kunnen voorleggen en dat onze medewerkers weten hoe ze informatie op de website goed kunnen vinden.
© 2010 MEE Groningen